Soddisfatti o rimborsati, poche regole più semplici che mai

Tutti gli acquirenti hanno il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, conformemente alla normativa vigente. Tale diritto consente di ottenere il rimborso totale della somma spesa, inclusi i costi di consegna sostenuti al momento dell’acquisto.

Per offrire un servizio più attento e trasparente nei confronti dei nostri clienti, abbiamo deciso di ampliare la nostra politica di rimborso oltre quanto previsto dalla legge. In particolare, nei casi specifici sotto elencati, le spese saranno completamente coperte dalla nostra azienda, e il cliente avrà la possibilità di scegliere tra due opzioni:

• Richiedere il rimborso completo, restituendo il prodotto.
• Ricevere il prodotto corretto o sostitutivo, che verrà rispedito a nostre spese.

Questa flessibilità si applica alle seguenti situazioni:

• Prodotti danneggiati: Quando gli articoli ricevuti risultano visibilmente danneggiati o inutilizzabili.
• Prodotti non conformi all’ordine: Nel caso in cui i prodotti consegnati non corrispondano a quelli ordinati, sia in termini di tipologia che di quantità.

La nostra priorità è garantire un’esperienza d’acquisto positiva, offrendo soluzioni rapide e senza costi aggiuntivi per inconvenienti non imputabili al cliente.

In tutti gli altri casi non rientranti nelle condizioni sopra indicate, le spese di restituzione saranno a carico dell’acquirente. Inoltre, i costi di spedizione, gestione e confezionamento, pari a 19,90€, non saranno rimborsati qualora il reso venga effettuato senza una valida giustificazione o per motivi legati esclusivamente a un ripensamento personale.

La nostra politica è pensata per offrire un equilibrio tra il rispetto dei diritti dei consumatori e la sostenibilità operativa, garantendo un servizio clienti efficiente e trasparente.